UDecor Интернет-магазин

Вопрос-ответ

Вопросы по цене

Какова актуальность Ваших цен на сайте?

На нашем сайте все цены актуальны и не требуют уточнения. Наши цены постоянно подвергаются мониторингу и корректировке. Зафиксировать цену товара вы можете оформив заказ через корзину.

цена на сайте



Вопросы по доставке

Вы доставляете товары в день обращения?

Если оформить заказ до 12:00, в 90% случаев доставка в тот же день. Большинство товаров мы доставляем от 0 до 2-х дней после отправки заказа на сайте (без учета выходных и праздничных дней).

Возможен ли самовывоз?

Самовывоз предоставляется по безналичному расчету, а так же по согласованию с частным лицом и при 100% оплате.
Однако, остальным покупателям мы доставим заказ по любому указанному адресу.

Как мне получить товар в другом городе?

Для региональных клиентов заказ доставляется до любой выбранной вами транспортной компании. Из наиболее популярных: Деловые линии, Байкал-Сервис, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция.

Доставка по России

Как мне получить товар зимой?

По Москве и Московской области мы всегда доставляем товар в термо-условиях. Для региональных клиентов заказ доставляется до транспортной компании ЖелДорЭкспедиция, ЖелДорАльянс, Байкал-Сервис (У Байкал-Сервиса термо только Москва-Санкт-Петербург)

Терморежим



Вопросы по товару

Где я могу посмотреть все характеристики товара?

Все характеристики товара Вы можете посмотреть в "Технической документации" формата (PDF). Скачать её вы можете из вкладки Файлы.

Техническая информация

Что такое Basis (База)?

База краски это изначальный цвет её основы. Если Вам нужен темный оттенок - то вам будет дешевле и проще заколеровать прозрачную основу.
Basis 1 (База 1) - Белая, колеруется в постельные тона.
Basis 2 (База 2) - Полупрозрачная, колеруется в средние тона.
Basis 3 (База 3) - Прозрачная, для колеровки в темные тона.

База краски

Где я могу скачать свидетельство о государственной регистрации?

Скачать свидетельство о государственной регистрации Вы можете в "Технической документации" формата (PDF). Скачать свидетельство и другие документы Вы можете из вкладки Файлы или запросит его по электронной почте.

Свидетельство о государственной регистрации

Как узнать стоимость колеровки продукта в мой цвет?

Узнать стоимость колеровки вы можете позвонив по телефону. Вам надо будет указать название продукта и название цвета.

рецепт колеровки

Как узнать какой Basis мне нужен?

Что бы узнать какая (Basis/база) Вам нужна, вам нужно позвонить нам по телефону или написать в чат онлайн-консультанту.
Вам надо будет указать название продукта и название цвета.

рецепт колеровки

Что такое K, R, MP

Это фактура декоративной штукатурки где число равно размеру зерна в мм (K15 - зерно 1,5 мм)
K (Kratzputz) - с структурой под «Шубу»
R (Rillenputz) - с «Бороздчатой» структурой
MP (Modellierputz) - с «Моделируемой» структурой

фактура штукатурки



Вопросы по заказу

Как сделать заказ?

Вы можете сделать заказ следующими способами:

  • Через корзину на сайте
  • Письмом по электронной почте info@udecor.ru
  • По телефону +7 (495) 741-98-04 



Вопросы по наличию

Может быть так, что товар который в наличие на сайте - отсутствует?

Да, такое может быть. Это случается из-за того, что склад не полностью автоматизирован с интернет-магазином. Если такое случилось - мы приносим Вам свои извинения!

Что делать если товара нет?

Продукция из категории “Возим под заказ” доставляется в срок от 1-3х недель. “Товары под заказ” доступны только по 100% оплате. Вам как частному лицу или юридическому лицу, выставляется счет по электронной почте. Частное лицо может оплатить счет через любой банк.



Вопросы по оплате

Как оплатить заказ?

  • Наличными при получении заказа водителем-курьером с доставкой
  • Банковским переводом для физических лиц
  • Безналичный переводом для компаний/организаций