UDecor Интернет-магазин

Вопрос-ответ

Вопросы по товару

Где я могу посмотреть все характеристики товара?

Все характеристики товара Вы можете посмотреть в "Технической документации" формата (PDF). Скачать её вы можете из вкладки Файлы.

Что такое Basis (База)?

База краски это изначальный цвет её основы. Если Вам нужен темный оттенок - то вам будет дешевле и проще заколеровать прозрачную основу.
Basis 1 (База 1) - Белая, колеруется в постельные тона.
Basis 2 (База 2) - Полупрозрачная, колеруется в средние тона.
Basis 3 (База 3) - Прозрачная, для колеровки в темные тона.

Где я могу скачать свидетельство о государственной регистрации?

Скачать свидетельство о государственной регистрации Вы можете в "Технической документации" формата (PDF). Скачать свидетельство и другие документы Вы можете из вкладки Файлы или запросит его по электронной почте.

Как узнать стоимость колеровки продукта в мой цвет?

Узнать стоимость колеровки вы можете позвонив по телефону. Вам надо будет указать название продукта и название цвета.

Как узнать какой Basis мне нужен?

Что бы узнать какая (Basis/база) Вам нужна, вам нужно позвонить нам по телефону или написать в чат онлайн-консультанту.
Вам надо будет указать название продукта и название цвета.

Что такое K, R, MP

Это фактура декоративной штукатурки
K (Kratzputz) - с структурой под «Шубу»
R (Rillenputz) - с «Бороздчатой» структурой
MP (Modellierputz) - с «Моделируемой» структурой



Вопросы по доставке

Вы доставляете товары в день обращения?

Если оформить заказ до 12:00, в 90% случаев доставка в тот же день. Большинство товаров мы доставляем от 0 до 2-х дней после отправки заказа на сайте (без учета выходных и праздничных дней).

Возможен ли самовывоз?

Самовывоз предоставляется по безналичному расчету, а так же по согласованию с частным лицом и при 100% оплате.
Однако, остальным покупателям мы доставим заказ по любому указанному адресу.

Как мне получить товар в другом городе?

Для региональных клиентов заказ доставляется до любой выбранной вами транспортной компании. Из наиболее популярных: Деловые линии, Байкал-Сервис, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция.



Вопросы по наличию

Может быть так, что товар который в наличие на сайте - отсутствует?

Да, такое может быть. Это случается из-за того, что склад не полностью автоматизирован с интернет-магазином. Если такое, не дай Бог, случилось - мы приносим Вам свои извинения!

Что делать если товара нет?

Продукция из категории “Возим под заказ” доставляется в срок от 1-3х недель. “Товары под заказ” доступны только по 100% оплате. Вам как частному лицу или юридическому лицу, выставляется счет по электронной почте. Частное лицо может оплатить счет через любой банк.